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Les métiers de l'accueil

Premier contact avec l'entreprise, l'hôte ou hôtesse d'accueil occupe une position stratégique. Sa mission : renseigner et orienter les visiteurs. Il peut également assurer des tâches de secrétaire ou de standardiste. Dans le secteur, beaucoup d'emplois sont ponctuels (événementiel) ou saisonniers (tourisme) : un bon plan pour les étudiants qui cherchent des temps partiels, à condition d'avoir une bonne présentation et de parler couramment anglais, voire une seconde langue étrangère. Mais prenez soin de poursuivre vos études : dans l'accueil, les perspectives d'évolution sont très limitées…
Source: Cidj

A voir aussi :

Les métiers du tourisme

Les métiers de l'hôtellerie et de la restauration

Les métiers du secrétariat

Vous trouverez dans ce dossier les coordonnées des organismes héraultais. Pour connaître les organismes dans la Région Languedoc Roussillon, veuillez contacter le service documentation du CRIJ.

Bac Pro

Lycée professionnel Jean Mermoz

Statut : Public

Diplôme(s) :
  • Bac pro accueil - relation clients et usagers (formation initiale)

Lycée polyvalent Louis Feuillade

Statut : Public

Diplôme(s) :
  • Bac pro accueil - relation clients et usagers (formation initiale)

Cfa des métiers territoriaux Languedoc-Roussillon

Statut : Public

Diplôme(s) :
  • Bac pro accueil - relation clients et usagers (contrat d'apprentissage)

Lycée des métiers Pierre Mendès France

Statut : Public

Diplôme(s) :
  • Bac pro accueil - relation clients et usagers (formation initiale)

Lycée professionnel Jules Ferry (LP)

Statut : Public

Diplôme(s) :
  • Bac pro accueil - relation clients et usagers (formation initiale)

Lycée des métiers Jacques Brel

Statut : Public

Diplôme(s) :
  • Bac pro accueil - relation clients et usagers (formation initiale)

Formaposte Méditerranée (CFA)

En savoir plus Contrats en alternance avec la Poste, postulez directement sur le site internet. Les formations se déroulent dans des lycées, universités et organismes de formations de la région.

Statut : Privé sous contrat

Diplôme(s) :
  • Bac pro accueil - relation clients et usagers (contrat d'apprentissage)

Formations à Nîmes, Catelnau le Lez, Narbonne.

Lycée professionnel Charles Alliès

Statut : Public

Diplôme(s) :
  • Bac pro accueil - relation clients et usagers (formation initiale)

Mention complémentaire

Sud formation CCI Béziers (CFA)

Statut : Consulaire

Diplôme(s) :
  • Mention complémentaire accueil-réception (contrat d'apprentissage)

Titres professionnels

Institut national de formation et d'application de Montpellier (INFA)

Statut : Association

  • formation professionnelle continue, contrat de professionnalisation
Formation(s) :
  • Titre professionnel
    Agent d'accueil touristique (niveau V)
    Agent d'accueil de structures de loisirs (niveau V)

Certificats

Ecole supérieure des métiers de l'aéronautique (ESMA)

  • Aéroport Montpellier Méditerranée
  • 34130 - Mauguio
  • Tél. : 04 67 13 75 00
  • Fax : 04 67 22 29 26
  • esma@esma.fr
  • www.esma.fr

Statut : Privé hors contrat

  • formation initiale
Formation(s) :
  • Certificats
    Agent d’Escale en Aéroport (Agent Commercial en Aéroport)
    Agent de Voyage et de Comptoir Vente en Aéroport

Horizons Academy

Statut : Privé hors contrat

  • formation initiale
Formation(s) :
  • Certificat
    Agent d’escale en aéroport

Ecole internationale Tunon

Statut : Privé hors contrat

  • formation initiale
Formation(s) :
  • CCA (Cabin Crew Attestation) Diplôme d’Etat

    Préparation au CCA, ou Cabin Crew Attestation, certificat de personnel de cabine (ancien CFS) pour devenir steward ou hôtesse de l’air.

    La formation Assistant(e) Tunon Voyages, Hôtellerie et Aérien vous permet d’obtenir un niveau Bac+2.

BTS

A savoir

Une ou deux années d'études après le bac permettent d'endosser plus de responsabilités. Mais souvenez-vous que l'accueil offre peu de progression de carrière…

Les BTS

Le BTS AGTL (animation et gestion touristiques locales) recrute des bacheliers STG, L ou ES. Débouchés : offices de tourisme ou entreprises d'événementiel.
Les BTS MUC (management des unités commerciales), NRC (négociation et relation client) et VPT (ventes et productions touristiques) sont également très appréciés des recruteurs.

Pour connaître les coordonnées des organismes préparant à ces BTS, vous pouvez consulter les fiches :
N°2.39 "Les métiers du secrétariat"
N°2.381 " Les métiers du tourisme"
N° 2.322 "Les métiers de la vente : bac et études supérieures"

A savoir

Me former en Région

En savoir plus Le portail Internet "www.meformerenregion.fr" répertorie toutes les formations professionnelles qualifiantes et diplômantes. sur la région Occitanie, ainsi que les dates et lieux de déroulement.

Les numéros verts pour vous aider dans vos démarches :
- 0800 00 74 74 pour les salariés et chefs d’entreprise.
- 0800 00 70 70 pour les demandeurs d’emploi.

  • formation professionnelle continue